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服務政策



泉盛終端產品后售服務政策


                                                                             一、 適用范圍

                                                                             本服務政策適用于泉盛生產銷售的終端產品。

                                                                             二、 服務對象

                                                                             與泉盛簽有合作協議的經銷商,泉盛終端產品用戶。

                                                                             三、 泉盛售后服務承諾

                                                                              1、 泉盛承諾24小時內及時響應客戶的服務需求,72小時內答復客戶所咨詢問題及解決方案。

                                                                              2、 為廣大用戶開放免費技術咨詢服務,撥打免費售后服務熱線:4006-365-825

                                                                              3、 終端產品保修期內出現的非人為故障的給予免費維修,保修期外及人為損壞故障維修僅收取相應的工時費及器件費。

                                                                              4、 產品保修服務承諾:主機保修12個月,電池充電器保修6個月,耳機天線車充等附件為易耗品非保修范圍。

                                                                             四、 以下情況(但不限于下列情況)不享有保修服務

                                                                              1、 超過保修期;

                                                                              2、 墜落,擠壓,浸水(液體)而造成的損壞;

                                                                              3、 用戶私自改裝,拆卸,錯誤操作等行為造成的故障或損壞;

                                                                              4、 因不可抗力(如地震,水災,火災等)因素造成的故障或損壞;

                                                                              5、 正常的磨損

                                                                              6、 因涂改或損壞的日期標無法辨認的產品

                                                                              7、 防冒產品

                                                                             五、 泉盛服務、反饋渠道

                                                                              1、用戶可直接與當地經銷商(賣家)聯系處理售后服務;

                                                                              2、撥打全國免費售后服務熱線:4006-365-825

                                                                              3、發送郵件至泉盛客戶服務郵箱:[email protected]

                                                                              4、關注泉盛公眾帳號:泉盛對講機,聯系客服。

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